Klantenservice
Bestellen & Retouren
-
Winkel online in de webshop
Het bestellen van een product in de webshop werkt overzichtelijk en eenvoudig! Laat u inspireren en verrassen door ons assortiment. Heeft u gevonden wat u zoekt? Voeg het dan toe aan uw winkelwagen. Dit doet u door op de knop “bestellen” te klikken. LET OP! Onze producten worden gemaakt door verschillende fabrikanten waardoor kleuren kunnen verschillen. Let op bij het combineren van verschillende producten en vraag desgewenst kleurstalen aan.
Uw account
Een account aanmaken is niet noodzakelijk maar wel erg handig. Als u een account heeft aangemaakt kunt u snel en vooral eenvoudig uw bestelling afronden. Daarbij hoeft u de volgende keer bij een bestelling alleen maar in te loggen.
Verzend- en betalingsmethoden
Bij de laatste stap kiest u de verzendmethoden en betalingsmethoden. Klik op bestelling afronden. Gefeliciteerd! Uw bestelling is geplaatst! Wanneer uw bestelling is geplaatst krijgt u een bevestiging van ons. Dit gebeurt altijd per mail.
Retouren
Producten die samen met u tot stand zijn gekomen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Ook op maat (custom made) gemaakte producten vallen buiten het herroepingsrecht. Onze producten worden grotendeels op aanvraag gefabriceerd of geïmporteerd. Hierdoor zijn veel producten niet te retourneren. Wanneer er fabricagefouten zijn geconstateerd geldt hierop uiteraard een uitzondering.
Betaling
-
U kunt bij MV Kantoor op de volgende manier betalen:
- Op factuur (vooruitbetaling): wij maken dan de factuur voor u klaar en op het moment dat de betaling is voltooid, wordt de bestelling verzonden.
- iDEAL: iDEAL is de meest gebruikte betaalmethode in Nederland. Met iDEAL kunt u snel en veilig afrekenen in de vertrouwde internetbankieromgeving van uw eigen bank. Uw bestelling wordt direct verwerkt en is bij MV Kantoor geheel gratis.
Verzendkosten
-
Gratis verzending vanaf €55 door heel Nederland (de Waddeneilanden uitgesloten). Verzendkosten onder €55 bedragen €15
Zakelijk leverancier
- Wij zijn een zakelijke leverancier en leveren alleen op zakelijke adressen van maandag t/m vrijdag. Geen zakelijk adres? Vraag ons naar de mogelijkheden!
Montage
- Wij leveren zowel ongemonteerde als gemonteerde producten. Zorg dat u niet voor verassingen komt te staan en dat u geïnformeerd bent of uw product gemonteerd geleverd wordt. Bij twijfel, vraag ons gerust meer informatie over dit product. Ook kunnen wij u desgewenst een montageprijs opgeven. Bij grote bestellingen kunnen wij u ook een inhuis- en montageservice aanbieden.
Levertijden
- De levertijd van de door ons verkochte producten verschilt per product. De producten zijn vaak maatwerk en daardoor niet altijd op voorraad. Wanneer het product niet op voorraad is geldt een levertijd van 2 tot 8 werkweken. Vraag ons om de juiste levertijd voor het door u gekozen product.
Garantie
-
Belangrijk is om het product direct bij ontvangst te controleren op eventuele beschadigingen en of uw bestelling compleet geleverd is. Is er schade of een manco, meldt dit dan direct aan MV Kantoor.
- Voor alle door MV geleverde producten geldt een minimale “product”-garantie” van 12 maanden tegen fabricagefouten. Deze garantie beperkt zich naar keuze van MV tot herstel van het product, vervanging van de defecte onderdelen van het product of tot vervanging van het gehele product.
- Geleverde producten mogen op grond van de garantie alleen worden teruggezonden na goedkeuring van MV en onder vermelding van het door MV opgegeven retournummer: indien de producten zich in dezelfde staat bevinden als op het tijdstip van aflevering en zijn voorzien van de originele verpakking en de kopie van de aankoop bon. Retourzendingen op grond van dit artikel dienen in alle gevallen franco te geschieden.
- Naast bovenstaande garanties heeft de afnemer voor een aantal producten de mogelijkheid een aanvullende garantie te verkrijgen, tegen bijbetaling.
- De afnemer kan geen aanspraak maken op bovengenoemde garanties indien er sprake is van onoordeelkundig en/of verkeerd gebruik van de producten waaronder onder meer dienen te worden verstaan: onjuiste montage, slecht onderhoud of eigenhandige aanpassingen van de producten. Voorts kan de afnemer slechts aanspraak maken op garantie indien hij al zijn betalingsverplichtingen jegens MV strikt is nagekomen.